5 Tips Untuk Memandu Klien Untuk Membeli Produk Anda

Tips Memandu Pembeli Untuk Membeli Produk

membuat penjualan

1. Mulailah dengan memberi tahu klien bahwa tujuan Anda adalah menentukan tujuan mereka.

 Membeli pelanggan kemungkinan besar bersifat defensif karena persepsi mereka adalah bahwa Anda mencoba menjual sesuatu yang belum tentu ingin mereka beli. Jadi tenangkan klien Anda – dan buat dia menurunkan perisai pertahanan mereka – dengan memberi tahu mereka bahwa Anda akan membantu mereka menentukan kebutuhan dan tujuan mereka. Anda dapat menjelaskan bahwa ini akan membantu mereka memutuskan produk atau layanan apa yang paling membantu mereka. Saat ini terjadi, Anda harus mengaitkan apa pun yang dikatakan klien dengan semua yang telah Anda pelajari di semua kursus pelatihan penjualan yang telah Anda ikuti. Tapi Anda belum menjualnya.

2. Mulailah dengan memberi tahu klien bahwa tujuan Anda adalah memutuskan bersama bahwa produk atau layanan Anda adalah keputusan terbaik mereka.

Pada saat yang sama, jelaskan kepada klien bahwa bagian dari proses adalah memutuskan apakah produk atau layanan Anda paling sesuai untuk klien. Jujurlah kepada mereka bahwa Anda memiliki kepentingan dalam hal ini di luar keuntungan belaka. Ada reputasi Anda. Ada dari mulut ke mulut. Ada hubungan yang Anda bangun dengan klien ini. Jadi jika Anda menjual produk yang tidak diinginkan klien, Anda menembak diri sendiri.

3. Dengarkan masalah apa yang dimiliki pelanggan, dan lakukan brainstorming solusi.

Luangkan waktu untuk meminta klien membuat daftar masalahnya. Ini mungkin masalah yang akan dipecahkan oleh produk atau layanan. Mereka mungkin menjadi masalah pribadi bagi klien – seperti membeli produk yang menjamin promosinya. Anda menjalin hubungan dengan klien. Anda membantu klien menurunkan perisai pertahanan itu lebih rendah dan lebih rendah. Dan Anda mempelajari titik kritis bagi klien untuk membeli apa yang Anda jual.

4. Pastikan bahwa semua ide Anda disediakan oleh produk Anda.

Saat Anda melakukan brainstorming solusi untuk masalah yang didaftarkan klien, pastikan produk atau layanan Anda dapat memberikan solusi tersebut. Jangan membuat ini jelas. Jangan katakan "Yah, produk kami melakukan XYZ." Sebaliknya, katakan "Jadi, Anda perlu melakukan XYZ untuk menyelesaikan masalah itu?" Tuliskan. Lebih baik lagi, minta klien menuliskannya. Tingkat kehalusan yang dapat Anda lakukan inilah yang membedakan Tenaga Penjual Bulan Ini dari Tenaga Penjual Tahun Ini. Di sinilah Anda dapat menggunakan apa pun yang telah Anda pelajari dalam semua pelatihan presentasi penjualan yang Anda miliki.

5. Pelanggan membeli manfaat, bukan fitur.

Orang-orang egois. Orang-orang memiliki tekanan untuk tampil untuk diri mereka sendiri atau perusahaan mereka. Mereka melakukan ini dengan membeli solusi. Jadi, kecuali klien Anda memiliki waktu dan kecenderungan untuk mencari tahu bagaimana Fitur A dari produk atau layanan Anda membantunya memecahkan Masalah B, tugas Andalah untuk menunjukkan hal ini. Secara eksplisit. Keras. Berkali-kali. Katakanlah sebuah perusahaan memutuskan untuk menyewa firma hukum baru. Firma hukum A menawarkan banyak kantor mereka, banyak pengacara, beragam bidang keahlian, dan komitmen terhadap teknologi. Pelanggan mendengar "Firma hukum A memiliki pengeluaran uang tunai yang besar yang mereka ingin AKU bayarkan." Firma hukum B menawarkan beberapa sumber daya internal untuk diambil dari saat masalah pelanggan muncul, tingkat pengalaman untuk menggunakan tingkat penagihan yang paling tepat untuk tugas tersebut, kemampuan untuk menggunakan bidang keahlian sesuai kebutuhan, dan teknologi untuk meminimalkan biaya dan memaksimalkan kemudahan komunikasi dengan klien. Pelanggan mendengar "Firma hukum B disiapkan untuk saya." Pada tahap ini, Anda dapat menggunakan pelatihan negosiasi penjualan untuk mengatasi keberatan tertentu.

Setelah Anda menentukan bahwa klien siap untuk membeli sesuatu, langkah Anda selanjutnya adalah memindahkan klien ke produk Anda. Perhatikan sejauh ini Anda belum meminta klien untuk melakukan apa pun. Meskipun inti dari kursus pelatihan penjualan Anda adalah untuk menjual produk, poin sebenarnya adalah tidak memberikan alternatif lain kepada klien. Membuat klien melakukan pembelian adalah keseluruhan langkah dan proses itu sendiri. Tahap ini adalah untuk mendapatkan klien dalam pola pikir bahwa tidak ada alternatif untuk produk Anda. Ini adalah di mana Anda ingin menjadi. Ketika tidak ada alternatif untuk produk Anda, maka satu-satunya pilihan klien Anda adalah membeli produk Anda atau melanjutkan rasa sakit karena memiliki masalah yang belum terpecahkan.